TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 16 de Diciembre de 2025.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD. ¡Gracias por usar nuestra aplicación! Si Usted no está de acuerdo con estos términos y condiciones (en adelante los “Términos y Condiciones”), se recomienda abstenerse de ingresar o utilizar la aplicación móvil (en adelante “LA APP”).
Los Términos y Condiciones son aplicables a los productos y/o servicios ofrecidos por IINCHOI, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “MexiCash”), , siendo también aplicables a los contenidos que se encuentran dentro de LA APP. Se entenderá que al ingresar, usar o descargar la App, Usted (en adelante, el “USUARIO”) acepta incondicionalmente y acuerda obligarse y respetar el contenido de los mismos, incluyendo el uso de la App conforme a los términos establecidos en todos los procesos de servicios y productos ofertados por el PRESTADOR.
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1. RELACIÓN CONTRACTUAL
1.1. El acceso o uso de LA APP conllevan la adhesión plena y sin reservas de EL USUARIO a los presentes Términos y Condiciones.
A través de LA APP, EL USUARIO podrá hacer uso de diversos servicios y contenidos (en adelante, los “Servicios”) puestos a disposición por EL PRESTADOR, una Sociedad Anónima, Promotora de Inversión de Capital Variable constituida de acuerdo con las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos, con domicilio en C. GRANADOS Manzana 39 Lote 17, Colonia Bosques de Morelos,. C.P. 54760 Cuautitlán Izcalli, Estado de México.
1.2. Mediante el acceso y/o uso de los Servicios, EL USUARIO acuerda vincularse jurídicamente mediante estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual con EL PRESTADOR. En caso de no aceptarlos EL USUARIO no deberá acceder ni utilizar LA APP.
1.3. EL PRESTADOR en todo momento tendrá el derecho a negar, restringir o condicionar a EL USUARIO el acceso a LA APP, total o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y contenidos de LA APP en cualquier momento y sin necesidad de mediar previo aviso.
1.4. EL USUARIO acepta y reconoce que no todos los Servicios y contenidos están disponibles en todas las áreas geográficas y que algunos de los Servicios pueden ser utilizados solamente con posterioridad a su activación o registro previo por EL USUARIO, según se indique en las condiciones aplicables.
1.5. Sujeto a su aplicabilidad, se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, (por ejemplo políticas para un evento, una actividad o una promoción particular), las cuales se comunicarán a EL USUARIO en relación con los Servicios correspondientes. Dichas condiciones suplementarias se considerarán una parte integrante de estos Términos y Condiciones,. y, en caso de conflicto, prevalecerán respecto de los Servicios aplicables.
2. SERVICIOS
2.1. Sujeto a las autorizaciones correspondientes, incluyendo el acuerdo entre EL USUARIO y EL PRESTADOR, este último podrá otorgar al USUARIO un préstamo simple destinado exclusivamente a cubrir sus necesidades personales, así como otros productos o servicios que se encuentren disponibles a través de la App, en los términos y condiciones particulares que se establezcan en la documentación correspondiente.
2.2. EL PRESTADOR se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, sin obligación de comunicar o exponer los motivos de su decisión, ni incurrir en ninguna compensación. No obstante, si la solicitud es rechazada por motivos de EL USUARIO, EL PRESTADOR podrá mostrarle otras opciones, ajustadas a su perfil y capacidad de pago, para facilitar el acceso al crédito, sin que ello implique obligación alguna para EL USUARIO de aceptarlas.
3. PAGOS E INTERESES
3.1. Los Servicios estarán sujetos a los intereses, comisiones, impuestos, gastos y demás accesorios indicados en LA APP, y/o en el contrato de crédito correspondiente. Dichos pagos deberán efectuarse a través de los medios establecidos para tal efecto en LA APP y estarán sujetos al acuerdo creado entre EL USUARIO y EL PRESTADOR.
4. REGISTRO
4.1. Con el fin de que EL USUARIO pueda acceder a todas las funcionalidades de LA APP, se le solicitará un registro como usuario de esta, y proporcionará información de perfil y de contacto, la cual deberá ser veraz, precisa, complete y actualizada. Una vez realizado dicho registro, podrá ingresar su ID de cliente para poder visualizar sus movimientos del crédito y recibir notificaciones relacionadas.
4.2. EL USUARIO debe leer, entender y aceptar los alcances contenidos en estos Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad y demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como usuario de LA APP. El USUARIO entiende y acepta de forma expresa que, al darse de alta en la App, otorga su consentimiento expreso para el uso y tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Aviso de Privacidad que le ha sido puesto a disposición y que acepta de manera electrónica o por cualquier otro medio válido conforme a la legislación aplicable.
4.3. EL USUARIO declara que es una persona física con capacidad jurídica para celebrar contratos de forma independiente, y por tanto, de asumir obligaciones, tales como las estipuladas en estos Términos y Condiciones. Además, El USUARIO manifiesta que la decisión de contratar los Servicios otorgados por EL PRESTADOR a través de LA APP es voluntaria, propia y asume los riesgos que, en su caso, esto conlleve.
4.4. EL USUARIO será el único y exclusivo responsable de su cuenta y de mantener en secreto las claves, contraseñas y demás credenciales de acceso con las cuales ingrese a ciertos Servicios, contenidos de LA APP y demás información de registro. Para su protección y la protección de otros usuarios, es importante que no comparta su información de registro o de acceso con terceros.
4.5. La cuenta es personal, única e intransferible, por lo que está prohibido que un mismo usuario se registre o posea varias cuentas. Si EL PRESTADOR detecta otras cuentas que contengan coincidencias o datos relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o deshabilitarlas sin previo aviso a EL/LOS USUARIO/S.
4.6. El USUARIO reconoce y acepta que su consentimiento para la contratación de los Servicios, así como para la aceptación de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y de cualquier otro contrato, anexo o documento relacionado con los Servicios, podrá otorgarse válidamente por medios electrónicos, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa:
a) La marcación o activación de casillas de aceptación (“checkbox”) dentro de la App o del sitio web de MexiCash, mediante las cuales el USUARIO manifieste haber leído y aceptado el contenido de los presentes Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y/o de los contratos o documentos correspondientes; y
b) El uso de firmas electrónicas emitidas y certificadas por PSC World, u otros prestadores de servicios de certificación que el PRESTADOR utilice, siempre que cumplan con la legislación mexicana aplicable.
Para todos los efectos legales a que haya lugar, el USUARIO reconoce que tanto la aceptación realizada mediante casillas de verificación en la App o en el sitio web de MexiCash, como la firma electrónica certificada por PSC World, constituyen medios válidos, auténticos y vinculantes para la ejecución de los contratos y documentos electrónicos celebrados con el PRESTADOR, produciendo los mismos efectos que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana en materia de comercio electrónico, firma electrónica y demás disposiciones aplicables.
5. USO DE LA APP
Al usar LA APP, EL USUARIO acepta y reconoce lo siguiente:
5.1. Cumplir con todas las leyes aplicables y con estos Términos y Condiciones. Si llegara a violar cualquier ley aplicable o estos Términos y Condiciones, deberá notificar AL PRESTADOR de manera inmediata.
5.2. Solo usará LA APP y los Servicios para los fines permitidos por la ley y que no se encuentran dentro de los supuestos establecidos por los artículos 139 y 400 Bis del Código Penal Federal (estos artículos prohíben el lavado de dinero y el financiamiento al terrorismo), u otras disposiciones aplicables.
5.3. Asegurará que los recursos con los cuales pagará los montos, intereses, y demás cargos han sido obtenidos o generados a través de fuentes lícitas y con recursos propios.
5.4. Solo utilizará el punto de acceso a Internet y la cuenta que le ha sido autorizada para su uso personal e intransferible.
5.5. No violará ni alentará a otros a violar los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual, industrial o de autor.
5.6. No participará en actividades fraudulentas, incluyendo hacerse pasar por cualquier persona o entidad, alegando falsas afiliaciones, acceder a las cuentas de otros usuarios sin permiso, o falsificar su identidad o cualquier información sobre sí mismol, incluyendo su edad o fecha de nacimiento.
5.7. No dañará ni impedirá el funcionamiento normal de la red donde se ejecuta LA APP, ni interferirá en modo alguno con las características de seguridad de los Servicios y LA APP.
5.8. No interferirá con el funcionamiento o el disfrute de los Servicios por parte de otros usuarios. incluso mediante la carga o difusión de virus, malware, spyware, gusanos u otros códigos maliciosos, ni enviará ofertas o anuncios no solicitados a otros usuarios, ni intentará obtener información personal de usuarios o terceros sin su consentimiento.
5.9. Todo riesgo derivado del uso de los Servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente de EL USUARIO, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.
6. ACCESO A LA RED Y DISPOSITIVOS
6.1. EL USUARIO es el único responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar LA APP y los Servicios. Podrán aplicarse tarifas, tasas de datos y cargos por mensajes de la red móvil contratada, en caso de acceso o uso los Servicios desde un dispositivo inalámbrico.
6.2. EL USUARIO acepta y reconoce que los Servicios podrán estar sujetos a disfunciones, indisponibilidad o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas, sin que ello implique responsabilidad para alguna de las partes, salvo que exista dolo o culpa grave comprobable..
7. NOTIFICACIONES
7.1. A través de la App y otros medios autorizados, el USUARIO podrá visualizar notificaciones relacionadas con, entre otros: (i) pagos vencidos; (ii) próximos pagos; (iii) promociones; y (iv) otra información sobre su cuenta o sus Servicios.
7.2. EL PRESTADOR podrá enviar notificaciones a EL USUARIO través de: (i) mensaje de texto (SMS) y, (ii) otros métodos permitidos por la ley y acordados por EL USUARIO.
7.3. Si el USUARIO no desea recibir ciertas notificaciones con fines de mercadotecnia o promoción, podrá consultar el Aviso de Privacidad para conocer los medios disponibles para limitar el uso de sus datos personales o revocar su consentimiento para dichas finalidades.
8. AUTORIZACIÓN DEL USUARIO AL PRESTADOR PARA EL USO DE INFORMACIÓN
8.1. Al registrarse como “Usuario” y utilizar los Servicios proporcionados a través de LA APP, EL USUARIO concede AL PRESTADOR la autorización irrevocable y sin limitación territorial para utilizar, copiar, licenciar, publicar, reproducir, transmitir (incluso de forma transfronteriza), modificar o utilizar de cualquier otra forma, por todos los medios conocidos o que se desarrollen en el futuro, incluyendo el uso promocional o con fines publicitarios, aquella información no confidencial y no individualizada contenida en las comunicaciones intercambiadas entre EL PRESTADOR y LOS USUARIOS, así como cualquier información proporcionada por estos últimos, atendiendo en todo momento a las políticas de privacidad DEL PRESTADOR, así como al Aviso de Privacidad y las disposiciones legales aplicables en materia de protección de datos personales.
8.2. Mediante el uso de LA APP, EL USUARIO autoriza a EL PRESTADOR a utilizar, publicar, reproducir, divulgar, comunicar públicamente y transmitir (incluyendo transmisión transfronteriza) la información no confidencial o no individual, en términos de lo establecido en el artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor y demás leyes aplicables.
8.3. La Autorización otorgada por EL USUARIO AL PRESTADOR no debe interpretarse como el otorgamiento a EL USUARIO de derecho alguno para explotar los derechos de propiedad intelectual sobre tales comunicaciones o su contenido, incluyendo las marcas registradas, nombres comerciales o cualesquiera otros derechos del PRESTADOR.
8.4. El USUARIO autoriza expresamente en este acto al PRESTADOR, y por extensión a sus auxiliares y representantes, para que lleven a cabo todas las investigaciones necesarias sobre su comportamiento crediticio, consultando el buró de crédito o cualquier otra institución de información crediticia autorizada. Asimismo, manifiesta que tiene pleno conocimiento de la naturaleza y el alcance de la información que dichas instituciones de información crediticia podrán proporcionarle a EL PRESTADOR, así como del uso que EL PRESTADOR hará de tal información (de conformidad con el Aviso de Privacidad), y del hecho que este podrá realizar consultas periódicas del historial crediticio de EL USUARIO durante el tiempo que sea vigente su registro en LA APP y/o sus contratos de crédito. En caso de incumplimientos de pago, el PRESTADOR estará facultado para reportar a las sociedades de información crediticia correspondientes la existencia de adeudos por parte del USUARIO, de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
9. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
9.1. Cumplir con estos Términos y Condiciones y todas las instrucciones, procedimientos y términos en cualquier documento que EL PRESTADOR proporcione con respecto al uso de LA APP y los Servicios.
9.2. Adquirir, mantener y utilizar por su cuenta los dispositivos móviles y demás medios necesarios para acceder a la App y a los Servicios, garantizando que se encuentren en condiciones de operación seguras y eficientes.
9.3. En caso de pérdida, robo, daño o falta de posesión del dispositivo móvil, o si se expone de cualquier forma la información de la cuenta y las credenciales del USUARIO a terceros, este deberá notificar de inmediato al PRESTADOR y seguir los procedimientos pertinentes. El PRESTADOR no será responsable por la divulgación de la información y credenciales de la cuenta a cualquier tercero derivada de actos u omisiones del propio USUARIO, quien acepta indemnizar y sacar en paz y a salvo al PRESTADOR por las pérdidas que, en su caso, se generen.
9.4. Tomar todas las precauciones razonables para detectar cualquier uso no autorizado de LA APP y los Servicios. A tal efecto, EL USUARIO deberá revisar oportunamente las comunicaciones y notificaciones que reciba del PRESTADOR, a fin de detectar cualquier acceso no autorizado o transacción sospechosa.
9.5. Notificar de inmediato al PRESTADOR si: (i) tiene motivos para creer que cualquier persona no autorizada conoce o puede conocer sus credenciales de acceso; y/o (ii) tiene motivos para creer que se ha producido, o puede haberse producido, un uso no autorizado de los Servicios o una transacción fraudulenta.
9.6. Cumplir en todo momento con los procedimientos de seguridad que el PRESTADOR le comunique, reconociendo que el incumplimiento de dichos procedimientos puede comprometer la confidencialidad y seguridad de su cuenta.ue nadie que no sea la persona autorizada por usted no realice funciones relacionadas.
10. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
EL PRESTADOR determinará, a su entera discreción, si EL USUARIO ha incurrido en un incumplimiento de los Términos y Condiciones, en cuyo caso EL PRESTADOR podrá tomar las medidas que considere adecuadas, mismas que podrán consistir en:
10.1. Notificación del incumplimiento incurrido y reiteración de las obligaciones correspondientes y de las consecuencias de no darles cumplimiento;
10.2. Notificación a las autoridades competentes sobre actos que impliquen incumplimiento de los Términos y Condiciones o de las disposiciones jurídicas aplicables, así como de cualquier dato relevante;
10.3. Suspensión o retiro inmediato, temporal o permanente del derecho DEL USUARIO de utilizar LA APP, y/o los servicios.
10.4. Ejercitar las acciones legales que correspondar en contra de EL USUARIO, para reclamar los daños y perjuicios causados a EL PRESTADOR o sus filiales, por causas atribuibles a EL USUARIO (incluyendo, sin limitación, costos razonables administrativos y de abogados), así como cualesquiera otras acciones legales adicionales que resulten procedentes.
11. INDEMINIZACIÓN
11.1. EL USUARIO acuerda indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo al PRESTADOR, sus consejeros, directores, empleados y agentes, frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios razonables de abogados) que deriven de: (i) su uso de los Servicios; (ii) su incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos y Condiciones; (iii) el uso por parte del PRESTADOR del contenido generado por el USUARIO, en su caso; o (iv) su infracción de los derechos de cualquier tercera persona.
12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DEL PRESTADOR
12.1. EL PRESTADOR no garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de LA APP y de los Servicios ni la utilidad de LA APP o los Servicios en relación con cualquier actividad específica. EL PRESTADOR no será responsable por daño o pérdida alguna de cualquier naturaleza que pueda ser causado debido a la falta de disponibilidad o continuidad de operación de LA APP y/o de los Servicios ofrecidos, salvo que la ley aplicable disponga lo contrar
12.2. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el PRESTADOR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, incluyendo la pérdida de datos, lucro cesante, lesión personal o daño a la propiedad, derivados del uso de los Servicios o de la imposibilidad de utilizarlos.
12.3. EL PRESTADOR no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de: (i) su uso o dependencia de los Servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los Servicios; o (ii) cualquier transacción o relación entre EL USUARIO y cualquier tercera persona distinto a los autorizados y acordados en el contrato.
12.4. El PRESTADOR no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que se encuentren fuera de su control razonable (caso fortuito o fuerza mayor).
13. PROPIEDAD INTELECTUAL
13.1. Los derechos de propiedad intelectual respecto de los Servicios y contenidos y los signos distintivos, nombres comerciales, marcas, logotipos, nombres de dominio y demás elementos de LA APP, así como los derechos de uso y explotación de estos, incluyendo su divulgación, publicación, reproducción, distribución y transformación, son propiedad exclusiva de EL PRESTADOR o de sus llicenciantes.
13.2. LA APP es propiedad exclusiva de EL PRESTADOR y eestá destinada al uso individual del USUARIO. El USUARIO no podrá: (i) reproducir, modificar, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, transmitir, retransmitir o explotar la App o los Servicios de cualquier forma distinta a lo expresamente permitido; (ii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desensamblar de cualquier forma la App o cualquier componente tecnológico que la integre; (iii) utilizar programas, robots o herramientas tecnológicas para extraer, indexar, analizar o modificar datos de la App, ni para sobrecargar o bloquear su operación; o (iv) intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o de los sistemas o redes relacionados.
13.3. EL USUARIO no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual por el simple uso de los Servicios y contenidos de LA APP y en ningún momento dicho uso será considerado como una autorización o licencia para utilizarlos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones, n el Aviso de Privacidad y/o cualquier otro documento relacionado al contrato de crédito celebrado entre EL USUARIO y EL PRESTADOR.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
14.1. EL USUARIO acuerda que las disposiciones que se establecen en la sección anterior respecto de la titularidad de los derechos de EL RPESTADOR también son aplicables a los derechos de terceros respecto de los Servicios y contenidos de las páginas, dominios o información presentada o vinculada a LA APP.
14.2. EL PRESTADOR puede establecer enlaces a sitios web o aplicaciones móviles operados y mantenidos por terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente como referencias informativas que pueden resultar útiles al USUARIO. Sin embargo, el establecimiento de un enlace a un sitio o aplicación de terceros no implica recomendación, aprobación ni reconocimiento alguno de EL PRESTADOR sobre los productos, servicios, información, bienes, opiniones o contenidos que en ellos se ofrezcan.
14.3. El PRESTADOR no ofrece garantía alguna, expresa o implícita, sobre la precisión, integridad, confiabilidad o adecuación de los contenidos de sitios o aplicaciones de terceros para cualquier propósito específico, ni garantiza que dichos sitios o aplicaciones estén libres de virus u otros elementos dañinos, ni de reclamaciones por infracción de derechos de terceros.
14.4. EL USUARIO comprende que los sitios y aplicaciones de terceros pueden tener políticas de privacidad y medidas de seguridad distintas a las del PRESTADOR. El acceso, uso, compra o contratación de productos y servicios ofrecidos en sitios o aplicaciones de terceros es una decisión exclusiva del USUARIO y se realiza bajo su propia responsabilidad.
15. CALIDAD DE LOS SERVICIOS Y CONTENIDOS
15.1. Ni EL PRESTADOR, ni sus proveedores o socios comerciales serán responsables de cualquier daño o perjuicio que sufra EL USUARIO a consecuencia de inexactitudes, consultas realizadas, asesorías, errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y contenidos.
15.2 Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de LA APP son de naturaleza general, y no constituyen asesoría profesional personalizada. Para la adopción de decisiones personales, financieras, legales o de cualquier otro tipo, el USUARIO deberá consultar a un profesional apropiado que pueda asesorarlo conforme a sus necesidades específicas.
16. AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES Y CONFIDENCIALIDAD
16.1. Toda la información que EL PRESTADOR recabe de EL USUARIO será tratada con absoluta confidencialidad conforme las disposiciones legales aplicables y las políticas publicadas por EL PRESTADOR. Para conocer más información de la protección de sus datos personales, el USUARIO podrá consultar el Aviso de Privacidad disponible en: https://www.mexicashh.com/privacy.html
16.2. El USUARIO se obliga a no revelar ninguna información confidencial relacionada con el negocio, asuntos, clientes o proveedores del PRESTADOR a persona alguna, en ningún momento y bajo ninguna circunstancia, salvo autorización expresa del PRESTADOR o mandato legal. El USUARIO se obliga a no apoderarse, usar o explotar, por sí o por terceros, directa o indirectamente, para beneficio propio o de terceros, la información confidencial del PRESTADOR o de sus clientes a la que haya tenido, tenga o vaya a tener acceso, y a tomar todas las medidas razonables para evitar cualquier difusión prohibida y/o uso indebido de dicha información.
17. MODIFICACIONES
17.1. EL PRESTADOR se reserva el derecho a revisar y modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, así como de adaptarlos a cambios legislativos o a las prácticas del mercado. El USUARIO se considerará enterado y obligado por los cambios a los Términos y Condiciones desde el momento en que ingrese a la App o al sitio web (en su caso) y haga o continúe haciendo uso de cualesquiera productos o Servicios. Dicho uso o acceso constituirá la aceptación y conformidad del USUARIO respecto de los cambios realizados.
17.2. De conformidad con la legislación aplicable, ciertos Servicios requerirán de la instalación o activación de herramientas de protección tecnológica para resguardar la información solicitada, por lo que el Servicio podrá ser negado en caso de no ser aceptada la instalación o activación requerida.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
18.1. EL PRESTADOR y EL USUARIO acuerdan que, para todo lo relativo a la existencia, validez, interpretación, alcance, cumplimiento, ejecución y controversia de los presentes Términos y Condiciones de los mensajes de datos, la contratación electrónica, el uso de firma electrónica (incluyendo la proporcionada por PSC World u otros proveedores autorizados) y el comercio electrónico en general, se someterán a la legislación federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción o legislación que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.
19. VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
19.1. Los Términos y Condiciones entrarán en vigor para el USUARIO a partir de la fecha de su primer acceso a la App y se mantendrán vigentes, incluyendo sus modificaciones, hasta que se produzca una causa de terminación en términos de los propios Términos y Condiciones o de los contratos aplicables, o hasta que el USUARIO solicite la cancelación de su cuenta y/o deje de utilizar la App y los Servicios, sin perjuicio de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir.
20. DISPOSICIONES GENERALES
20.1. El USUARIO no podrá ceder ni transferir estos Términos y Condiciones, ni los derechos u obligaciones derivados de los Servicios, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito del PRESTADOR. El USUARIO autoriza al PRESTADOR para ceder o transferir estos Términos y Condiciones y los derechos sobre los Servicios, en todo o en parte, a: (i) una subsidiaria o afiliada; (ii) un adquirente del capital, negocio o activos del PRESTADOR; o (iii) un sucesor por fusión u operación corporativa similar. No existe entre el USUARIO y el PRESTADOR sociedad, asociación en participación, relación laboral o mandato, como resultado del contrato celebrado entre el USUARIO y el PRESTADOR o del uso de los Servicios.
20.2. Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de esta se considerará por no puesta, sin que ello afecte la validez y exigibilidad del resto de las disposiciones. En tal caso, el USUARIO y el PRESTADOR procurarán reemplazar dicha disposición por otra legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al de la disposición original, atendiendo al contenido y propósito de estos Términos y Condiciones.
20.3. Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre las partes en relación con el objeto aquí previsto y sustituyen cualquier otro acuerdo o entendimiento previo, verbal o escrito, relacionado con el mismo. Ninguna declaración, representación, garantía o promesa distinta a las establecidas expresamente en estos Términos y Condiciones será vinculante para las partes, salvo pacto por escrito. Nada en estos Términos y Condiciones excluye la responsabilidad por fraude o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser limitada o excluida por la ley aplicable.
20.4. Los derechos de todas las partes bajo estos Términos y Condiciones podrán ejercerse en cualquier momento y serán acumulativos. Los derechos o recursos previstos por la ley no están excluidos y solo pueden renunciarse expresamente por escrito. La demora o no ejercicio de cualquier derecho no significa una renuncia al mismo.
20.5. Aun después de terminada la relación con el USUARIO y su acceso a la App y/o al sitio web (en su caso), el USUARIO seguirá siendo responsable del cumplimiento de las obligaciones que, por su naturaleza, deban subsistir y sigan siendo exigibles, derivadas de su uso de los Servicios.
20.6. Para cualquier duda, aclaración o reclamación sobre los Servicios, el USUARIO podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente, conforme a las disposiciones legales aplicables.
EL USUARIO podrá presentar su reclamación ante PROFECO a los teléfonos 55-5568-8722 o acudir a las oficinas ubicadas en Av. José Vasconcelos 208, Col. Condesa, Del. Cuauhtémoc, C.P. 06140, Ciudad de México.
Si el USUARIO tiene alguna pregunta o sugerencia sobre estos Términos y Condiciones, podrá comunicarse con el PRESTADOR a través del correo electrónico customercare@mexicashh.com, de lunes a viernes, de 08:00 a 20:00 horas (horario de la Ciudad de México).