AVISO DE PRIVACIDAD
IINCHOI, S.A.P.I de C.V (en adelante MexiCash), con domicilio ubicado en C. Granados Manzana 39 Lote 17, Colonia Bosques de Morelos. C.P. 54760, Cuautitlán Izcalli Estado de México, pone a disposición de sus clientes y usuarios, (el “Titular”) el presente Aviso de Privacidad.
MexiCash es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe a través de su sitio web https://www.mexicashh.com (el “Sitio”), de su aplicación móvil “MexiCash” (“la App”), y de otros medios permitidos, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personas en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales (“la legislación aplicable”).
DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
MexiCash tratará las siguientes categorías de datos personales del Titular:
1. Datos de identificación;
2. Datos de contacto;
3. Datos financieros;
4. Datos patrimoniales;
5. Datos laborales;
6. Datos académicos;
7. Datos migratorios; y
8. Datos de geolocalización.
Los datos personales enlistados anteriormente pueden incluir, de manera enunciativa, más no limitativa:
a. Nombre completo;
b. Domicilio;
c. Fecha y lugar de nacimiento;
d. Nacionalidad;
e. Clave Única de Registro de Población (CURP);
f. Registro Federal de Contribuyentes (RFC);
g. Número de teléfono;
h. Correo electrónico;
i. Estado civil;
j. Nivel de educación;
k. Ocupación laboral;
l. Datos de geolocalización;
m. Datos patrimoniales y financieros;
n. Datos de redes sociales cuando así lo autorice el Titular;
o. Ingresos y egresos obtenidos, entre otros, a través de acceso a su cuenta en el Servicio de Administración Tributaria (SAT) y/o cuentas bancarias;
p. Motivo del crédito solicitado;
q. Tipo de negocio;
r. Referencias de contacto de emergencia; y
s. Datos de calendario, incluyendo la agenda, en su caso.
DATOS PERSONALES SENSIBLES SUJETOS A TRATAMIENTO
MexiCash también podrá tratar las siguientes categorías de datos personales sensibles del Titular:
1. Datos biométricos; y
2. Datos de personas con capacidades diferentes.
Los datos personales sensibles enlistados anteriormente pueden consistir, entre otros, en:
Datos biométricos consistentes en elementos de reconocimiento facial, como la fotografía facial del Titular, a fin de corroborar su identidad y validarla para efectos de seguridad. Para ello, se solicitará su consentimiento expreso para el acceso a la cámara del dispositivo, a través de la cual se capturarán las imágenes. Por ejemplo, MexiCash recopilará la fotografía facial del Titular después de una detección en vivo exitosa, principalmente para prevenir el fraude y asegurar que el préstamo sea solicitado por el propio Titular.
Para proteger la información biométrica del Titular, los datos biométricos del Titular que recopilamos, como los datos faciales, se almacenarán en nuestro servidor https: www.mexicashh.com, y se conservarán por el plazo que exija la legislación aplicable y sea necesario para cumplir con los servicios contratados (en lo sucesivo, “los Servicios”), no menor al plazo del préstamo y no mayor a diez (10) años o al plazo de prescripción correspondiente, según resulte aplicable.
Almacenamos datos faciales principalmente para garantizar el buen desempeño del préstamo y, en su caso, presentarlos como prueba de la existencia de una relación de préstamo ante las instituciones de resolución de disputas, tales como tribunales ol comités de arbitraje, en caso de controversias con el Titular relacionadas con los préstamos. Para dichos efectos y para la gestión de archivos, el tribunal o comité de arbitraje utilizarán la información relevante de acuerdo con los requisitos de las leyes aplicables y la conservarán por el plazo que éstas dispongan. Salvo lo mencionado anteriormente, MexiCash no compartirá los datos biométricos del Titular, con terceros, excepto cuando exista una obligación legal o mandato de autoridad competente.
Datos de personas con discapacidad o condiciones especiales de salud, que se recabarán, en su caso, con la finalidad exclusiva de proporcionar al Titular facilidades de accesibilidad, atención preferente y un mejor proceso de contratación y/o atención.
En todo caso, el tratamiento de datos personales sensibles, incluyendo datos biométricos y datos relativos a discapacidad o salud, se realizará únicamente con el consentimiento expreso y por separado del Titular, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
MEDIOS DE RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Los datos personales enlistados con anterioridad serán recopilados a través de:
a. El Sitio de MexiCash: https://www.mexicashh.com;
b. La App “MexiCash”;
c. El envío y recepción de mensajes de texto (SMS); y/o
d. Cualquier otro medio electrónico, telefónico, de informática, video u otra tecnología (en adelante, los “Medios Electrónicos”),
los cuales podrán ser utilizados de manera automática y/o simultánea al tiempo en el que el Titular haga contacto con los mismos, para brindarle los servicios y/o productos que MexiCash ofrece (en adelante, los “Servicios”), y para cumplir con las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad.
PERMISOS REQUERIDOS EN SU DISPOSITIVO A LOS QUE ACCEDE
1. Contactos
No obtendremos acceso a la lista de contactos. Le pediremos sus datos de contacto de emergencia, incluyendo el nombre y números teléfonos, etc., para aumentar su perfil crediticio. Este no está relacionado con Google Play. Por favor, previo a proporcionar esta información a MexiCash, asegúrese de que proporcionarnos de la información del contacto de emergencia/referencia a nosotros haya sido aceptada por él/ella, pues al otorgárnoslos, el Titular garantiza que ha obtenido el consentimiento para el tratamiento de sus datos de acuerdo con los alcances del Aviso de Privacidad.
La información mencionada sirve para la evaluación y auditoría de los clientes, con la finalidad de prevención de fraudes. Con la información brindada, se fortalece el sistema de auditoría y se acelera el proceso de aprobación, así se brinda un mejor servicio para los clientes. Además, prometemos que solo llamaremos a su contacto de emergencia autorizado si no podemos comunicarnos con usted cuando Usted esté atrasado en el pago del préstamo. El único propósito es transmitirte la información relevante u obtener su información de contacto válida. No proporcionaremos ninguna información sobre su cuenta a terceras personas.
No leeríamos el registro de llamadas del Titular en ninguna situación.
2. Ubicación
Nosotros recopilaremos la información sobre la ubicación aproximada de su dispositivo para facilitar el servicio de su solicitud de préstamo y también proporcionar ofertas personalizadas. Los datos de ubicación aproximada los recopilaremos cuando la App se ejecute en primer plano en su dispositivo con el fin de autocompletar la información de su dirección. Cuando la App esté en el fondo dejaremos de recoger sus datos de geolocalización. Siempre puede optar por desactivar el seguimiento de ubicación en su dispositivo móvil.
3. Cámara
No obtenemos acceso a las fotos y vídeos almacenados, pero se requiere su consentimiento para acceder a la cámara. Permite que obtenga permisos de cámara para capturar imágenes/videos y así agilizar el trámite de solicitud de préstamo. Si no se permite el acceso, la imagen no se puede tomar ni se puede actualizar.
4. SMS
Usamos solo los mensajes de texto financieros de los Titulares para completar automáticamente el código de verificación durante el proceso de verificación de la validación de su cuenta financiera cuando agrega la cuenta bancaria de su beneficiario, y se filtrarán otros datos de mensajes de texto y se eliminará el contenido relevante involucrado en nuestro almacenamiento (si lo hay).
MexiCash recuperará información sobre los SMS almacenados en tu dispositivo (la marca de tiempo, el número de teléfono y el contenido del SMS). Estos mensajes serán cargados y almacenados en el servidor https://www.mexicashh.com. Si no está de acuerdo, puede rechazar la autorización o desactivar los permisos correspondientes en la configuración.
MexiCash utiliza esta información en sus modelos de crédito y aseguramiento para determinar si eres elegible para nuestro servicio. Utilizamos el procesamiento automatizado para entender tu actividad financiera, y esto también ayuda a nuestros modelos de fraude a verificar tu identidad. MexiCash nunca compartirá el contenido de tus mensajes de texto, salvo lo permitido por las excepciones.
5. Registros de Llamadas (Call Log)
Cuando los Titulares utilizan la función de código de verificación de voz para registrarse o accesar en sus cuentas, necesitaremos obtener permiso para acceder a los registros de llamadas (call log) de los Titulares. (ej., duración de la llamada, número de llamada, estado de la llamada) Esto es para verificar que la tarjeta SIM en la que los Titulares reciben los códigos de verificación de voz puedan utilizar y recibir efectivamente los códigos de verificación correspondientes, y para verificar la coherencia de las tarjetas SIM y los dispositivos, reduciendo así los riesgos de los robos y fraude de cuentas.
Todos los datos recopilados se almacenarán en nuestro servidor https://www.mexicashh.com, y no compartiremos los con otras partes, excepto según lo dispuesto en este documento.
6. Información del dispositivo
La información del dispositivo incluye la identificación del dispositivo móvil internacional (IMEI), la marca del dispositivo, el modelo, la versión del sistema operativo, el identificador único del dispositivo, el entorno de red del dispositivo, la conexión WiFi, el estado del dispositivo, la identificación del suscriptor móvil internacional, la información del software de la aplicación, y la información de la memoria del dispositivo, ya que con él podemos asegurar que otros celulares no puedan reemplazar el dispositivo principal al solicitar un préstamo previniendo así fraudes. Además, la autorización para acceder a esta información nos ayuda a identificar su perfil de usuario y preferencias para recomendar los productos de crédito adecuados.
7. Apps instaladas
Necesitamos información de metadatos de cada aplicación instalada, incluido el nombre de la aplicación, el nombre del paquete, el tiempo de instalación, el tiempo de actualización, el nombre de la versión y el código de versión de cada aplicación instalada en el dispositivo para evaluar su crédito y proporcionarle ofertas de préstamos personalizadas preaprobadas. Sin embargo, en ningún caso obtendremos acceso a las apps instaladas en su dispositivo, e intentaremos obtener la información requerida por otros medios lícitos y razonables.
8. Calendario
La autorización para acceder a su calendario nos ayuda a recordarle la fecha de vencimiento del pago.
ELIMINACIÓN DE SU CUENTA
El Titular puede solicitar el cierre y eliminación de su “Cuenta MexiCash” (se entiende como su perfil de usuario en la App de MexiCash) a través de la opción Centro Personal – Eliminar Cuenta dentro de la App.
MexiCash se reserva el derecho de denegar la solicitud cuando ésta no pueda verificarse; cuando la cuenta MexiCash tenga un saldo pendiente derivado de un préstamo; cuando la cuenta esté siendo investigada; o cuando exista cualquier otra base legal para conservar la cuenta MexiCash y los datos de cliente asociados a la misma.
En virtud de la regulación en materia de prevención de lavado de dinero, MexiCash está obligada a conservar determinada información de sus clientes durante al menos diez (10) años. A pesar de las solicitudes de eliminación de una Cuenta MexiCash, MexiCash conservará los registros de información del cliente (tales como: información del perfil de PLD del cliente y registros de identificación y de transacciones) hasta que el período de retención legal aplicable haya expirado.
DEL CONSENTIMIENTO EXPRESO Y TÁCITO PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de datos personales está sujeto al consentimiento expreso o tácito del Titular, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
Se entenderá que el consentimiento es:
Expreso, cuando el Titular lo manifieste verbalmente, por escrito, por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o mediante signos inequívocos; y
Tácito, cuando habiéndose puesto a disposición del Titular este Aviso de Privacidad, el Titular no manifieste oposición al tratamiento de sus datos personales dentro de un plazo razonable.
No obstante, el tratamiento de datos personales financieros, patrimoniales y datos personales sensibles requerirá siempre el consentimiento expreso del Titular, salvo las excepciones previstas en la legislación aplicable.
El Titular, manifiesta que ha leído y entendido en su totalidad los términos y alcances de este Aviso de Privacidad, que conoce las categorías de los datos personales recopilados, así como las finalidades para el tratamiento de sus datos personales, las transferencias que MexiCash efectúa y que consiente libremente el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos.
De igual forma, se entenderá que al utilizar los medios físicos, electrónicos, digitales y cualquier otro puesto a disposición del Titular para la contratación de los productos y/o servicios que ofrece MexiCash, consiente expresamente la autorización para proceder al tratamiento de los datos personales de acuerdo con el contenido de este Aviso de Privacidad.
El Titular reconoce y acepta que podrá otorgar su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales, así como para la celebración de las operaciones relacionadas con los Servicios, a través de medios electrónicos, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa:
(i) la marcación o activación de casillas de aceptación (“checkbox”) dentro de la App o del Sitio, mediante las cuales el Titular manifieste haber leído y aceptado el contenido del presente Aviso de Privacidad y/o de los contratos y términos y condiciones aplicables; y
(ii) el uso de firmas electrónicas emitidas y certificadas por PSC World u otros proveedores de servicios de certificación que MexiCash utilice, siempre que cumplan con la legislación aplicable.
Para todos los efectos legales a que haya lugar, el Titular reconoce que tanto la aceptación realizada mediante casillas de verificación en la App o en el Sitio, como la firma electrónica certificada por PSC World, constituirán medios válidos, auténticos y vinculantes para acreditar su consentimiento respecto del contenido del presente Aviso de Privacidad y, en su caso, de los contratos, acuerdos, avisos y demás documentos electrónicos que celebre con MexiCash, produciendo los mismos efectos que una firma autógrafa, de conformidad con la legislación mexicana aplicable.
En caso de tener dudas respecto del Aviso de Privacidad, ponemos a disposición del Titular el siguiente correo electrónico: customercare@mexicashh.com
FINALIDADES PRIMARIAS AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
MexiCash requiere los datos personales previamente enunciados para las siguientes finalidades primarias:
1. Realizar la comprobación de antecedentes, validar y confirmar la información proporcionada por el cliente para la contratación de alguno de los Servicios, e identificar al Titular;
2. Crear su perfil como usuario en la App, verificar e investigar la capacidad crediticia del Titular y generar un puntaje de crédito, un modelo de crédito y un modelo de usuario;
3. Administrar, operar y dar seguimiento a los Servicios que sean contratados por el Titular;
4. Iniciar y mantener correspondencia con el Titular a través de Medios Electrónicos, para facilitar el procesamiento de préstamos desde la solicitud, revisión, seguimiento, pago, cobranza y otras medidas correctivas;
5. Realizar actividades de atención al Titular, incluyendo resolver quejas y atender solicitudes y consultas;
6. Mantener registros internos, para realizar auditorías internas o externas;
7. Ejecutar, monitorear, administrar y analizar la App y desarrollar, mejorar y actualizar las características, funciones, productos y servicios en la App;
8. Monitorear o grabar llamadas telefónicas e interacciones con el Titular con fines de control de calidad, capacitación de empleados y evaluación del desempeño y verificación de identidad;
9. Llevar a cabo inteligencia comercial, realizar investigaciones de mercado, darle visibilidad a su actividad en nuestros Medios Electrónicos, dar seguimiento de calidad de nuestros Medios Electrónicos, evaluación y mejora de los mismos;
10. Informar sobre actualizaciones de Servicios, y enviar comunicaciones a través de nuestros Medios Electrónicos relacionados con los Servicios contratados. Es posible que reciba notificaciones push cuando utilice la aplicación móvil. Si desea ajustar la configuración de las notificaciones push, incluyendo su desactivación, puede hacerlo desde la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.
11. Facilitar la identificación, otorgamiento, operación, gestión, administración, cobranza, venta, enajenación, transmisión, cesión, transferencia, negociación, gravamen y/o cualquier otra acción legal de los derechos de crédito a cargo del Titular y en favor de MexiCash, y/o del préstamo, crédito, financiamiento y/o los Servicios contratados por el Titular con MexiCash;
12. Prevenir y/o detectar fraudes o cualquier otro hecho ilícito previsto en las leyes mexicanas;
13. Utilizar para resolver disputas relacionadas con los préstamos, incluido, entre otros, servir como prueba de la existencia de una relación de préstamo;
14. Cumplir con las finalidades comerciales legítimos las obligaciones establecidas por la legislación mexicana aplicable y las autoridades competentes; y
15. Cualquier otra que sea necesaria para la correcta prestación de los Servicios contratados por el Titular con MexiCash.
FINALIDADES SECUNDARIAS AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Adicionalmente, MexiCash podrá utilizar los datos personales del Titular para las siguientes finalidades secundarias:
1. Enviar de ofertas, promociones y publicidad de los productos y servicios financieros nuevos, relacionados o complementarios que se ofrecen MexiCash, las filiales locales de MexiCash y/o los socios de MexiCash a través de mensaje de texto (SMS), llamadas telefónicas, correo electrónico y/o cualquier otro modo en formatos digitales, electrónicos, impresos, sonoros u otros, según lo permitido por la legislación aplicable;
2. Realizar estudios de mercado que permitan a MexiCash comprender y determinar la ubicación, las preferencias y la demografía del cliente para desarrollar ofertas especiales, productos o programas de marketing en relación con los productos y servicios, y para mejorar (es decir, ofertas y productos personalizados) dichos productos y servicios; y
3. Elaboración y aplicación de actividades para medir la calidad de los Servicios.
Si el Titular desea que sus datos personales no sean utilizados para las finalidades secundarias que anteceden, puede enviar un correo a la siguiente dirección electrónica: customercare@mexicashh.com. En caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá por consentido el uso de su información para todas las finalidades antes mencionadas.
VALIDEZ Y EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN PRESENTADA
1. Presentación de información verdadera y precisa
El Titular debe proporcionar información verdadera, precisa y completa, incluyendo sus datos personales, y mantenerla actualizada, informando a MexiCash de cualquier cambio tan pronto como sea posible. MexiCash se reserva el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la información proporcionada.
2. Envío voluntario de datos personales
MexiCash solo podrá recopilar datos personales cuando el Titular los proporcione voluntariamente. Si el Titular decide no proporcionar sus datos personales o posteriormente retira su consentimiento para su uso, es posible que MexiCash no pueda ofrecer algunos o todos los servicios disponibles a través de la App o de las demás plataformas (como Google Play).
3. Actualización oportuna de la información
El Titular se obliga a informar a MexiCash de inmediato y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes, por escrito, si existe algún cambio en la información proporcionada al momento de la solicitud del préstamo.
Cuando el Titular:
(a) no proporcione de forma oportuna cualquier información o dato personal que MexiCash solicite razonablemente;
(b) retenga o retire cualquier consentimiento necesario para procesar, transferir o divulgar datos personales para las finalidades antes descritas (excepto para fines de mercadotecnia o promoción); y/o
(c) MexiCash tenga evidencia o sospechas razonables sobre posibles delitos financieros o riesgos asociados,
MexiCash podrá:
(a) ser incapaz de proporcionarle nuevos servicios o de continuar brindándole todos o parte de los Servicios y se reserva el derecho de terminar la relación con el Titular;
(b) tomar las medidas necesarias para cumplir con obligaciones regulatorias o de cumplimiento; y/o
(c) suspender, transferir o cerrar la(s) cuenta(s) del Titular, dentro del alcance permitido por las leyes y reglamentos aplicables.
TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
La transferencia (incluyendo, en su caso, a transferencia transfronteriza) se refiere a las comunicaciones de datos personales realizadas a otras empresas o personas distintas a MexiCash o, en su defecto, a subsidiarias, filiales o controladoras, bajo el control común de MexiCash.
De manera eventual, MexiCash podrá compartir la información del Titular con:
1. Sociedades controladoras, subsidiarias, afiliadas, matriz, o cualquier otra que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
2. Sociedades de Información Crediticia;
3. Autoridades competentes, previstas en la legislacioón aplicable;
4. Instituto Nacional Electoral para la validación de sus datos de identificación;
5. Fedatarios Públicos;
6. Socios comerciales contratados para fines publicitarios y comercialización de los Servicios;
7. Terceros contratados para gestiones de cobranza;
8. Proveedores que presten servicios de Auditoría;
9. El Servicio Postal Mexicano, u otros prestadores de mensajería, para el envío de la correspondencia que solicite el cliente;
10. Otra empresa en caso de que MexiCash sea objeto de adquisición, fusión o cualquier operación similar;
11. Socios comerciales tanto nacionales como extranjeros con quienes se tengan celebrados contratos para la comercialización de los Servicios en beneficio del Titular;
12. Terceros incluyendo prestamistas de fondos, socios de pago, socios posteriores al préstamo, proveedores de servicios de verificación de terceros, proveedores de servicios de mensajes, socios de servicios de llamadas y entidades financieras, para cesión, descuento o endoso de o cualquier otra forma de negociación de la cartera crediticia;
13. Instituciones de resolución de disputas como tribunales y comités de arbitraje; y
14. Cualquier otro tercero en los casos permitidos por la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
En caso de compartir la información con los terceros previamente mencionados, MexiCash velará por que:
1. Toda la información que se entregue a un tercero esté precedida de un acuerdo donde consten sus obligaciones de confidencialidad y seguridad en el tratamiento de la información, o de lo contrario, garantiza que el tercero mantendrá la información segura;
2. La información solo sea utilizada para el cumplimiento de las finalidades establecidas en este Aviso de Privacidad;
3. Solo se comparta la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de las funciones del tercero;
4. Se supervise y evite, la divulgación o difusión no autorizada de sus datos personales por parte de terceros; y
5. Los terceros procesen los datos personales de acuerdo con las instrucciones de MexiCash, con este Aviso de Privacidad y con las medidas de confidencialidad y seguridad aplicables, salvo cuando la divulgación sea obligatoria conforme a las leyes, regulaciones o por mandato de autoridad competente.
El otorgamiento de datos personales no está relacionado de ninguna forma con Google Play.
MEDIOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN (ARCO)
El Titular o su representante legal podrán solicitar al responsable en cualquier momento el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de sus datos personales en los términos previstos por la lesgislación aplicable.
MexiCash podrá negar el ejercicio de derechos ARCO en los supuestos permitidos por la ley y su reglamento.
La solicitud, deberá realizarse por escrito debiendo contener y acompañarse de lo siguiente:
1. El nombre del Titular y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
2. Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la del representante legal del Titular;
3. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO antes mencionados y;
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
La solitud enviada por el Titular o su representante legal deberán ser firmada al final del escrito y rubricada al calce de cada una de las hojas.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular deberá indicar, además de lo señalado en los párrafos anterior, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Para la entrega de la solicitud y los documentos necesarios para el ejercicio de los derechos ARCO, se pone a disposición del Titular el correo electrónico: customercare@mexicashh.com.
Una vez presentada la solicitud en los términos antes mencionados, MexiCash emitirá la determinación adoptada en un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles a partir de su recepción. Si la solicitud resulta procedente, esta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes en la fecha en que MexiCash comunique la respuesta.
Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
En caso de que la información proporcionada en su solicitud resulte errónea o insuficiente, o no se acompañen los documentos necesarios para acreditar la identidad del Titular o de su representante, MexiCash, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la recepción de su solicitud, le requerirá al Titular que subsane las deficiencias. En estos casos, el Titular contará con 10 (diez) días hábiles para atender el requerimiento, contados a partir del día siguiente en que aquel lo hubiere recibido. La solicitud correspondiente se tendrá por no presentada si el Titular no responde dentro de dicho plazo.
Si la solicitud se refiere al ejercicio del derecho de Acceso, MexiCash pondrá a disposición del Titular la información o datos personales a través de copias simples y/o documentos electrónicos, en la dirección electrónica que éste señale.
MECANISMOS PARA REVOCAR EL CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular de los datos personales podrá revocar, sin efectos retroactivos, el consentimiento otorgado a MexiCash, mediante un escrito libre firmado de forma autógrafa que deberá ser enviado al correo electrónico customercare@mexicashh.com, adjuntando copia de una identificación oficial vigente.
La revocación solo será posible para aquellas finalidades que no sean necesarias para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la contratación de productos y servicios financieros y, siempre que la conservación de dichos datos no sea obligatoria para MexiCash por disposición legal.
El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido en el apartado inmediato anterior para el ejercicio de los derechos ARCO.
USO DE COOKIES, WEB BEACONS Y OTROS MECANISMOS TECNOLÓGICOS
La página de internet de MexiCash https://www.mexicashh.com (en adelante la “Página”), emplea cookies y tecnologías similares. Las cookies son archivos de datos que se almacenan en en el dispositivo del Titular al navegar en la Página y permiten intercambiar información sobre el uso navegador del Titular y del propio sitio.
A través de las cookies, MexiCash puede recopilar información relativa a:
a. La ubicación geográfica aproximada desde la que el Titular ingresa a la Página;
b. El sistema operativo, navegador y tipo de dispositivo desde el cual se accede;
c. El tiempo promedio de navegación; y
d. Las secciones o páginas visitadas.
La información anterior se recaba con la finalidad de conocer el comportamiento del Titular como usuario de los servicios de internet, mejorar la experiencia de navegación y prevenir el acceso no autorizado a los sistemas e instalaciones de MexiCash.
El Titular puede deshabilitar o bloquear las cookies a través de la configuración de su navegador. No obstante, es posible que algunas funcionalidades de la Página se vean afectadas.
SEGURIDAD DE LOS DATOS RECOLECTADOS POR MEXICASH
MexiCash valora los datos personales recopilados, utilizados, retenidos y almacenados a través de la App, el Sitio y otros medios.
MexiCash ha adoptado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. También tomamos medidas razonables para proteger su información del acceso no autorizado o de la pérdida, mal uso o alteración por parte de terceros.
Todos los datos recopilados se almacenarán en nuestro servidor https://www.mexicashh.com. El proceso de transmisión y almacenamiento de la información se encuentra protegido mediante mecanismos de cifrado (https), y el acceso a los datos personales se limita al personal y a los proveedores que necesitan conocerlos para prestar los Servicios.
Si bien MexiCash realiza esfuerzos de buena fe para almacenar la información recopilada en un entorno operativo seguro que no está disponible para el público, no puede garantizar la seguridad absoluta de los datos personales durante su transmisión o su almacenamiento. Si el Titular detecta o sospecha de alguna posible fuga de sus datos personales, deberá contactar de inmediato a MexiCash.
El Titular debe mantener sus datos de acceso y demás datos personales de forma confidencial, no revelarlos a terceros ni almacenarlos en medios inseguros.
MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El Titular que desee limitar el uso o divulgación de sus datos personales podrá utilizar los mismos mecanismos previstos para el ejercicio de los derechos ARCO y la revocación del consentimiento, enviando su solicitud a customercare@mexicashh.com
Asimismo, el Titular podrá solicitar que sus datos no se utilicen para finalidades no necesarias (por ejemplo, mercadotecnia o publicidad) enviando un correo a MexiCash a la dirección antes mencionada. En caso de no recibir la solicitud correspondiente, se entenderá el consentimiento tácito del Titular para el tratamiento de sus datos con dichas finalidades.
Además, si el Titular no desea recibir ninguna información promocional de MexiCash, podrá solicitarlo en cualquier momento mediante correo electrónico. Alternativamente, el Titular podrá inscribirse en el Registro Público Para Evitar Publicidad (en adelante REPEP), a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) para evitar publicidad. El Titular deberá registrarse al REPEP a través de los medios que se establezcan en la siguiente liga de consulta: https://repep.profeco.gob.mx/
TRATAMIENTO INDEBIDO DE LOS DATOS PERSONALES
Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado por alguna conducta u omisión de MexiCash, o presume una violación a las disposiciones legales aplicables, podrá presentar una inconformidad o denuncia ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.
Para más información, el Titular puede consultar el sitio oficial del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI): https://www.inai.org.mx
.INFORMACIÓN DE CONTACTO
MexiCash, se encuentra disponible en el correo electrónico customercare@mexicashh.com , con un horario de atención de 8:00 a 20:00 horas, hora Ciudad de México, todos los días de la semana.
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
MexiCash se reserva el derecho de realizar actualizaciones, modificaciones y/o cambios a este Aviso de Privacidad en cualquier momento, en cumplimiento de la legislación aplicable.
Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de datos personales se pondrá a disposición del Titular mediante su publicación en:
A. El Sitio: https://www.mexicashh.com; y
B. La App “MexiCash”.
Se recomienda al Titular consultar periódicamente el Sitio o la App para estar al tanto de las políticas y prácticas sobre cómo se recopila y utiliza su información.
Última Actualización: 16 Diciembre de 2025